Customer experience: dalla mappatura all’orchestration

Customer Experience

Image credits: Freepik Mappare il customer journey, lo abbiamo visto in un precedente articolo, è essenziale per poter fornire al cliente quella customer experience soddisfacente che lo fidelizza e ci aiuta contemporaneamente a sviluppare il business. Altrettanto essenziale, come abbiamo anticipato, è portare la pratica della mappatura al livello successivo, quello dell’orchestration. Perché l’orchestration è […]

YouTube: ecco perché non può mancare nella tua strategia digitale

YouTube

YouTube, Google, Social Network. Abbiamo sempre più bisogno di una risposta immediata e, appena pensiamo di acquistare un prodotto o servizio, il primo step che tutti facciamo è una ricerca su internet per ottenere informazioni. Apriamo una pagina del browser e digitiamo la prima keyword che ci viene in mente. I primi tre risultati sono […]